Políticas e privacidade

1.0 — vigente desde 01/01/2026

Estas condições são apresentadas e aceitas na contratação e valem para todos os serviços de criação e manutenção de sites da Zermatt Systems.

Contratação, cancelamento e reembolso

1. Natureza do produto e entrega

Todos os produtos da Zermatt Systems são digitais (curso on-line, biblioteca de arquivos e comunidade), sem entrega física e sem transporte.
A entrega é imediata e automática: assim que o pagamento é aprovado pelo antifraude do meio de pagamento, o acesso é liberado para o e-mail informado no checkout.
O acesso é pessoal e intransferível e fica registrado em log (data, hora, aula assistida e arquivo baixado). Esses registros constituem o comprovante de entrega.
Não é emitido comprovante de postagem ou rastreio, por não existir bem físico.

2. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

O comprador pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos contados da data do pagamento, solicitando o reembolso pelos canais oficiais.
Dentro desse prazo o reembolso é integral e processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Após 7 (sete) dias corridos do pagamento não há direito automático de reembolso, por se tratar de conteúdo digital de acesso imediato já disponibilizado integralmente.

3. Cancelamento da assinatura

A assinatura é recorrente e pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade.
O cancelamento interrompe as cobranças futuras e mantém o acesso até o fim do período já pago; ele não gera, por si só, devolução de valores de períodos já utilizados.
O cancelamento é feito diretamente pelo comprador na área do assinante (Minha assinatura > Cancelar) ou pelo formulário de atendimento, e é confirmado por e-mail com data e hora.

4. Como solicitar cancelamento ou reembolso

Formulário oficial de atendimento em https://golirvant.com.br (seção Suporte), disponível 24 horas por dia.
Área do assinante: Minha assinatura > Cancelar assinatura / Solicitar reembolso.
E-mail: contato@golirvant.com.br.
Todo pedido gera protocolo, é respondido em até 24 horas e fica registrado em sistema com data, hora e e-mail do solicitante.
Não realizamos cancelamento ou reembolso por canais informais; pedidos feitos apenas por redes sociais ou por terceiros não geram protocolo.

5. Prazo e forma do estorno

Reembolsos aprovados são executados diretamente no meio de pagamento original (mesmo cartão ou chave Pix de origem), nunca por transferência a terceiros.
Cartão de crédito: o estorno é solicitado ao adquirente em até 2 dias úteis e aparece na fatura conforme o prazo do emissor (normalmente 1 a 2 faturas).
Pix: devolução em até 2 dias úteis na conta de origem.
O comprovante de estorno emitido pelo meio de pagamento é enviado ao comprador por e-mail.

6. Identificação na fatura

A compra aparece na fatura do cartão como "ZERMATT".
Em caso de dúvida sobre um lançamento, o comprador deve nos contatar antes de abrir contestação junto ao banco: identificamos a compra pelo e-mail, CPF ou 4 últimos dígitos do cartão e resolvemos no mesmo dia útil.

Política de privacidade e dados (LGPD)

1. Dados que coletamos

Dados de contato informados por você em formulários e no atendimento: nome, e-mail, telefone e empresa.
Dados de cobrança necessários para emitir e conciliar pagamentos, processados pelo meio de pagamento — não armazenamos o número completo do cartão.
Dados técnicos de navegação (páginas visitadas, origem da visita e identificadores de campanha) usados para medir resultados.

2. Como usamos os dados

Executar o contrato: criar, publicar e manter o site contratado e prestar suporte.
Cumprir obrigações legais e fiscais e defender direitos em contestações de pagamento.
Comunicar avisos operacionais sobre o serviço; comunicações comerciais só com o seu consentimento.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço: meio de pagamento, provedor de e-mail, hospedagem e ferramentas de medição.
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para finalidades alheias ao contrato.

4. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelos canais oficiais.
Pedidos são respondidos em até 15 dias, salvo dados que precisamos manter por obrigação legal ou fiscal.

Dúvidas sobre uma cobrança ou sobre seus dados? Fale com a gente em contato@golirvant.com.br antes de contestar junto ao banco — resolvemos no mesmo dia útil.